Términos y Condiciones

CONDICIONES DE SERVICIO DE ALOJAMIENTO WEB APLICABLES A TODOS LOS CLIENTES DE RHISS.NET

 

Las Condiciones de servicio (CDS) se aplican automáticamente a todos los clientes de Rhiss.net, suscritos a los Servicios de Alojamiento Web (incluyendo, sin limitarse, la suscripción a través de terceros o de cualquier socio comercial. Al suscribirse a los servicios de Rhiss.net, USTED ACEPTA LAS POLÍTICAS MENCIONADAS EN ESTE DOCUMENTO Y SE COMPROMETE A RESPETARLAS.

La Orden de Servicios se define como la descripción del paquete de alojamiento tal como es presentado en el sitio web o en la propuesta presentada al cliente. En este documento, las condiciones de servicio de alojamiento compartido de Rhiss.net se aplican a los suscriptores de paquetes de alojamiento compartido, las secciones de servidor dedicado y soluciones avanzadas de Rhiss.net.

Generalidades: Rhiss.net se compromete a proporcionar los servicios descritos en la(s) Orden/ Órdenes de Servicio. El uso de los servicios de Rhiss.net implica la aceptación y el consentimiento de estas Condiciones de Servicio y de todos sus anexos. Rhiss.net. hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar un servicio de calidad al Cliente.

Privacidad: Rhiss.net utilizará la información personal del cliente solamente en forma razonable y necesaria para proveer los servicios contratados y para cobrar los importes adeudados por el cliente y no revelará dicha información a terceros excepto en los casos en que la ley lo requiera mediante una orden judicial o administrativa de la jurisdicción competente, o a las compañías de cobranza si fuere necesario. El Cliente autoriza Rhiss.net a usar su nombre, el nombre de su empresa y los comentarios en actividades y/o campañas de marketing. En todo momento, el Cliente puede enviar una notificación por escrito para retirar dicha autorización. Así mismo, EL Cliente autoriza a Rhiss.net a incluir su información en la Base de Datos para realzar envíos de información corporativa, de oferta de servicios y demás que fuere necesario según las actividades de mercadeo que rhiss.net este llevando a cabo.

Servicios de ancho de banda: Rhiss.net proporcionará al cliente las direcciones IP y los servicios de tráfico en Internet (colectivamente, "Servicios de Ancho de Banda”) tal como se indica en la Orden de Servicio.
El Cliente acepta usar el ancho de banda de la manera que se indica en la Política de Uso Aceptable.

Otros servicios:
A petición del cliente, Rhiss.net puede, a su discreción, proporcionar al Cliente apoyo técnico y no técnico, tal como: resolución de problemas en relación al servicio contratado siempre y cuando esté al alcance de la empresa, servicio DNS y otro tipo de asistencia relacionado con el uso por parte del Cliente del espacio de alojamiento web y de los Servicios de Ancho de Banda. El Cliente se compromete a abonar los otros servicios a una tarifa horaria de Treinta y Cinco Dolares Americanos ($35USD o su equivalente a la TRM en pesos colombianos el día del pago).

Alojamiento compartido, VPS, CLoudVPS y servidores dedicados de Rhiss.net:
Rhiss.net es intermediario entre el propietario del servidor y el cliente y, en tal calidad, facultado para ello, concede una licencia de utilización temporal y no exclusiva, durante la vigencia del acuerdo o contrato de alojamiento web, para la utilización del mismo. El Cliente no tiene derechos sobre el servidor. El acceso físico al mismo por el Cliente queda estrictamente prohibido.

Seguros:
Bajo ninguna circunstancia, Rhiss.net se verá obligado a proporcionar cobertura de seguro por equipos o datos de propiedad del Cliente alojados en los servidores de Rhiss.net bajo ninguno de los modelos de servicio (Hosting Compartido, VPS, CloudVPS, Servidor Dedicado)

Alojamiento compartido Rhiss.net:
El cliente pagará mediante tarjeta de crédito, cheque con fondos inmediatamente disponibles, pago en efectivo, transferencia electrónica bancaria, consignación bancaria nacional (aplica recargos) la orden de servicio (incluyendo pagos para renovaciones y reactivaciones) de Rhiss.net. Todos los pagos  para el servicio de Hosting & Dominio deberán hacerse por períodos no menores a 12 (doce) meses.

Contenido Prohibidos: Es considerado contenido prohibido TODO Contenido Warez, o material que sirva para promover contenido Warez, incluyendo acceso a links externos; Contenido Pirata (música, películas, videos y software), contenido de audio o video sin derechos de autor.
Utilizar el espacio disco duro para otros fines que no sea de su sitio web NO está permitido, igualmente queda prohibido la utilización del hosting para respaldos de contenidos que no sean del sitio web, no se puede utilizar el plan de hosting para respaldos de contenido personales (fotos, videos, software). En caso tal que se detecte su servicio como una violación a esta cláusula, será suspendido inmediatamente el servicio sin derecho a realizar devoluciones en efectivo o compensaciones para otros servicios por el tiempo no prestado.

Pagos atrasados: El servicio será interrumpido en cuentas vencidas en un plazo máximo de 48 horas siguientes a la fecha máxima de pago para servicio de Hosting, en cuanto a dominios se suspenden inmediatamente vencida la fecha límite de pago. Rhiss.net envía la notificación y alerta de renovación de servicio con un tiempo de hasta 30 días antes de la fecha de vencimiento (la fecha de vencimiento se considera la fecha máxima de pago), esta notificación se realiza única y exclusivamente vía correo electrónico al usuario titular del servicio según la información suministrada por este al momento de adquirirlo (Cualquier cambio de información de contacto deberá ser notificada a rhiss.net para actualizar la base de datos, de lo contrario se entiende que la información que se almacena es correcta). La reactivación del servicio interrumpido por falta de pagos está sujeta a un cargo  de USD $35 (treinta y cinco dólares americanos) o su equivalente a la TRM en pesos colombianos, vigente el día del pago, adicionales al pago de los servicios contratados. Pasados 30 días de la fecha de vencimiento del servicio, todos aquellos planes NO renovados son CANCELADOS UNILATERALMENTE y la información contenida en el servidor es eliminada (este periodo aplica exclusivmante para el servicio de hosting), los dominios tienen una regulación internacional especial a la cual el cliente se debe acojer sin excepción alguna. Rhiss.net solo conserva copias de seguridad (backups) de los planes de servicio activos. En caso que el cliente quiera restaurar un backup que rhiss.net tenga en sus archivos, este será cobrado como cargo adicional al cliente. Rhiss.net NO se responsabiliza por el estado del backup ni la información contenida en este, ya que las copias se hacen con la información almacenada al momento de la captura del Backup y solo se genera una copia de servidores mensualmente, eliminando siempre la copia inmediatamente anterior.

Las cuentas que no hayan podido cobrarse pueden ser remitidas a una compañía de cobranza. Si su cuenta es entregada a cobros, usted se compromete a pagar a la compañía de cobranza, los gastos por tratamiento y cobro.

Si desea cancelar su cuenta, siga el procedimiento adecuado para hacerlo tal como se indica en estas CDS.

Modificaciones:
Con una antelación igual o superior a 30 (treinta) días al vencimiento del contrato de alojamiento web, Rhiss.net puede modificar las tarifas a pagar en virtud del presente Acuerdo. La notificación se hará por escrito (incluyendo cualquier medio idóneo de notificación, incluido el correo electrónico y publicación de nuevas tarifas en la web).

 

Duración y terminación: El plazo de este Acuerdo se inicia en la fecha en que el servicio se encuentre instalado y puesto a disposición del cliente y concluirá al fin del período indicado en la Orden de Servicio. Si no se indica intención en contrario, el acuerdo se renovará por un período igual tras el compromiso inicial indicado en la Orden de Servicio, cualquiera de las partes podrá terminar este Acuerdo con anticipación y mediante aviso por cualquier medio idóneo, con base en las siguientes causas: . (i) Por conveniencia, mediando un aviso previo de cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de vencimiento del acuerdo u orden de servicio; (ii) si la otra parte incurre en un incumplimiento material (el cual, en el caso del cliente, incluye la omisión de efectuar un pago al vencimiento) y no corrige la situación dentro de los 10 (diez) días, a partir de la notificación de tal incumplimiento por la otra parte; (iii) si es voluntariamente objeto de procedimientos tomados en virtud de disposiciones legislativas por insolvencia o es involuntariamente objeto de procedimientos tomados en virtud de liquidación obligatoria, no solucionadas en un plazo de sesenta (60) días desde el momento en que es notificado o enterado de tales procedimientos; (iv) por incumplimiento de alguna de las cláusulas del presente acuerdo, suscrito entre las partes.

 

Política de reembolso: Las sumas pagadas por adelantado constituyen un compromiso en relación con el período de pago y no pueden ser reembolsadas después de concluida la garantía de satisfacción que se aplica durante los 30 (treinta) días siguientes a la apertura de la cuenta, para aquellas nuevas suscripciones a servicio de hosting (las renovaciones de planes existentes no aplican).
Los errores de facturación pueden ser acreditados de manera retroactiva por un período hasta de dos (2) meses. El servicio de Dominio NO tiene Reembolso en NINGUN CASO.

Obligación de pago: Tras la activación de la cuenta, la reserva del espacio de Rhiss.net, del equipo y de los recursos para las necesidades del cliente, El cliente deberá pagar su cuenta, incluso si no está haciendo uso de ella.

 

Autorización de crédito:
Por la presente, el cliente autoriza y da su consentimiento a Rhiss.net según las leyes de privacidad aplicables, para obtener información de crédito y bancaria y otras referencias financieras en relación con el Cliente, para fines de evaluación de su capacidad crediticia. El Cliente se compromete a entregar sin demora a Rhiss.net todo documento, seguro o el que se le exija y a tomar todas las medidas que Rhiss.net juzgue razonables para salvaguardar la cabal ejecución de esta disposición.

Garantía de satisfacción:
El cliente dispone de treinta (30) días consecutivos a la activación de la cuenta para anular su suscripción y obtener el reembolso de la suma abonada (No se devuelven los costos de impuestos aplicados a la facturación). Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.

Garantía de disponibilidad de red:
Rhiss.net proveerá 99% de acceso o alojamiento web, ancho de banda y direcciones IP, a todos los clientes que hayan adquirido dicho servicio de Rhiss.net Las exclusiones, términos y condiciones de esta garantía aparecen en la sección Garantías de Servicio de nuestro sitio web.

Responsabilidad limitada
EL CLIENTE RECONOCE QUE Rhiss.net PERMITE A OTROS CLIENTES LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE NO MALICIOSO Y EQUIPOS EN SUS SERVIDORES LOCALES, DIRIGIDOS DE BUENA FE A MEJORAR LOS SERVICIOS QUE OFRECE.
RHISS.NET NO PUEDE SER CONSIDERADO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, COSTO O PÉRDIDA PROVOCADO AL CLIENTE (O A SUS CLIENTES), CAUSADOS POR LOS ACTOS O POR EL MATERIAL DE OTROS TITULARES DE SERVICIO SOBRE EQUIPO, SOFTWARE O POR SUS ACTIVIDADES U OMISIONES. EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DELICTIVA (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) RELATIVA A LA EJECUCIÓN O A LA NO EJECUCIÓN SEGÚN EL CASO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, EN CUANTO A CUALQUIER RECLAMO, ESTÁ LIMITADO Y NO PODRÁ EXCEDER EN NINGÚN CASO LA SUMA TOTAL PAGADA POR EL CLIENTE A RHISS.NET, BAJO ESTE ACUERDO EN LOS 3 (TRES) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA DEL RECLAMO. EN NINGÚN CASO, RHISS.NET PODRÁ SER CONSIDERADO RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS NI POR DAÑOS Y PERJUICIOS, INDIRECTOS, ACCESORIOS, INCIDENTALES O PUNITIVOS.

Fuerza mayor:
Ninguna de las partes será responsable de demoras, interrupciones o fallas en la ejecución de sus obligaciones al ser éstas causadas por actos fortuito, guerra, declarada o no, incendios, inundaciones, tormentas, deslizamientos, terremotos u otros acontecimientos similares que escapen al control de la parte afectada ("Fuerza mayor"). Si una Fuerza mayor ocurriese, la parte que reivindica la Fuerza mayor notificará rápidamente a la otra. La parte que reivindica la Fuerza mayor hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar o remediar la Fuerza mayor. Esta disposición no podrá ser aplicada como pretexto para no efectuar un pago a su vencimiento.

Alojamiento compartido Rhiss.net:
Rhiss.net hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad y para conservar la última copia de todas las soluciones de alojamiento compartido. Sin embargo, es responsabilidad de El Cliente conservar una copia de seguridad personal de su software, de sus sitios, bases de datos y de todo el contenido alojado. Rhiss.net no puede ser considerado responsable de pérdidas o de corrupción de datos.

Reventa:
El cliente puede, en el curso normal de sus actividades comerciales, compartir a sus clientes el uso (sujeto a las condiciones de este Acuerdo) del espacio del Cliente, de los recursos y servicios de ancho de banda proporcionados por Rhiss.net. Cualquier acto u omisión de un cliente que constituya una violación del presente Acuerdo, cometido por uno de dichos clientes será considerado como un incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener exento a Rhiss.net ,a sus vinculados, empleados y directivos (colectivamente llamados los "Indemnizados") de cualquier responsabilidad, costo o gasto, incluyendo gastos legales razonables, relacionados con o derivados de (i) cualquier acto u omisión de cualquier cliente, lo que sería una violación de este Acuerdo si fuese cometido por el Cliente y (ii) de cualquier reclamo por parte de un cliente o un tercero, derivado de la utilización de los servidores locales, de los servicios proporcionados por Rhiss.net en virtud del presente Acuerdo o de otra manera por la ejecución o no ejecución por una parte en relación con este Acuerdo.

Responsabilidad del contenido: El Cliente es el único responsable del contenido almacenado en su servidor. Así pues, todos los desarrollos web allí montados deberán cumplir con los requisitos técnicos para que no altere el funcionamiento normal del servicios. Si un servicio es detectado como malicioso o es la causa de las interrupciones en la prestación normal del mismo, rhiss.net se encuentra facultado para dar por terminado la prestación de dicho servicio de manera unilateral.

Acuerdo completo:
Este Acuerdo, incluyendo sus anexos y todas las Órdenes de Servicio enviadas por las partes, constituye el Acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye toda propuesta y discusión previa y todo escrito entre las partes con respecto al mismo. CON EXCEPCIÓN A LO ESPECÍFICAMENTE EXPRESADO EN ESTE ACUERDO, RHISS.NET NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN EXPRESA , IMPLÍCITA O LEGAL Y EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA LEGAL O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD EN CUANTO A LA CALIDAD COMERCIAL, LA DURABILIDAD O LA CAPACIDAD PARA EL USO AL CUAL LOS BIENES Y SERVICIOS ESTÁN DESTINADOS, O EN CUANTO A SU PROPIEDAD O A SU CONFORMIDAD O EN RELACIÓN CON CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DERIVADA DE UNA LEY O DEL DERECHO, EN EL CURSO DE NEGOCIACIONES O USO COMERCIAL.


En caso de disputa o contradicción, este acuerdo principal y sus anexos, y/o cualquier Orden de Servicios, la Orden de Servicio tendrá prioridad, este Acuerdo principal tendrá segunda prioridad y los anexos tercera prioridad en la interpretación de los derechos de las partes y obligaciones. Separabilidad y modificación
Si alguna porción de este Acuerdo resultare inaplicable o ilegal, dicha porción será modificada en la mínima medida necesaria con el fin de asegurar que este Acuerdo pueda permanecer en vigor en conformidad con los otros términos y modalidades allí estipulados y en la medida en que la porción afectada haya sido modificada. Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia y por las disposiciones internacionales aplicables, ratificadas por Colombia. Las Partes someten irrevocablemente todas las disputas derivadas del presente Acuerdo a los tribunales de Colombia. Quejas: Las quejas o violaciones TOS & AUP deben ser reportadas por escrito a soporte@rhiss.net.

Modificaciones y Derechos: Rhiss.net se reserva el derecho de modificar estas reglas y normas en cualquier momento a su exclusiva discreción. El Cliente debe cumplir con todos los requisitos de seguridad razonables que Rhiss.net puede establecer o implementar en todo momento.

La presente Política y Condiciones de Servicio rige a partir de su publicación en el sitio web de rhiss.net.

Última Revisión: Enero 24 de 2018

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